株式会社旅の蔵（以下、当社）は、通信販売を事業のドメインとする企業として、お客様からお預かりした個人情報を安全に管理することが至上命題であると考え、プライバシー保護を当社の企業活動における社会的責任ととらえております。
当社はこの責任を果たしていくために、以下の個人情報保護方針を定め、当社の役員および従業員は、この方針に従って個人情報の適正な取り扱い、管理、維持に誠心誠意努めてまいります。
[１]個人情報の収集・利用・提供について
- 収集目的
当社は商品やサービスのご注文、試供品やサービスのご請求、アンケート調査やイベントへの応募や参加、電子メール配信サービスへのご登録、会員制サービスのご登録の目的で個人情報を収集いたします。
- 収集内容
当社が保有している個人データの内容は以下のとおりです。基本的な内容は、氏名、郵便番号、住所、電話番号、性別、年齢、メールアドレス、コース会員の有無、購入履歴、お届け先、DMまたはメール送付の有無、ご注文内容およびお便りなどの葉書、お電話内容、ご質問などに対する回答内容です。
- 利用目的
当社で保有している個人情報は、お客様がご注文された商品や商品情報のお届け、会員制のサービスにおいて登録者であるかの確認、お客様が申し込まれたサービスなどを提供するうえで欠かせない内容の確認（不在の場合はご家族を含む）や案内、アンケートや各種イベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ、お客様のお役に立つ健康情報や商品の情報の提供、お客様に連絡をとる必要が生じた場合、お客様のご購入状態についてのご家族や紹介者様からのお問い合わせへの回答、ご家族や紹介者の購入状態について問合せへの回答、紹介者を特定する場合、などで利用させていただきます。また電話受付、商品発送、DM発送、メールマガジン発信、ホームページからの会員登録のお申し込み、など必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託いたします。この場合は当社の個人情報保護原則のもとに個人情報を保護いたします。
- 提供
当社はお客様から提供いただいた個人情報をお客様とのご契約上の責任を果たすため、また合意をいただいたお客様に有用な情報をお届けするためにのみ利用します。お客様からご提供いただいた個人情報は正当な理由のある場合を除き、業務の委託先以外の第三者には提供いたしません。また、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。
[２]個人情報の安全保護
当社の保有する個人情報は「個人情報保護法」に添って厳重に管理されております。個人情報への不正アクセスや個人情報の盗難、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐため、ID・パスワードの管理、個人情報の保存・管理・廃棄ルールの徹底、ファイアウォール（外部からの不正侵入防御システム）の構築、そして外来者の入退室管理などを徹底し、予防に努めております。
また、これらの対策自体の妥当性も定期的に見直し、将来においても情報の安全を確保します。
[３]ホームページの安全保護
当社のWebサイトには、セキュリティとしてSSL（セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術）を使用しております。SSLは、Webサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。さらにWebサイトの利便性改善や閲覧履歴を採取するために、「クッキー」という技術を使用することがあります。「クッキー」は、Webサイトからお客様のコンピュータを識別する技術です。お客様はブラウザの設定により、「クッキー」の受取を拒否したり、「クッキー」を受け取ったことの警告を表示させることができます。お客様が「クッキー」の受取を拒否された場合でもWebサイトの利用はできますが、一部の機能が利用できない場合があります。ただし、この場合でも、Webサイトの利用状況の把握、サービス向上のための企画・集計・分析以外に利用することはありません。
[４]法令・社内規定の遵守
当社は、個人情報保護法、業界ガイドラインの遵守に努めます。 またその実践のために、個人情報保護のためのコンプライアンス・プログラムを策定し、社員教育などを通じてこれを徹底し、全社的にコンプライアンス体制を確立します。
[５]継続的改善の実施
当社は、上記[1]、[2]、[3]、[4]の実践状況について定期的な監査を実施し、社内体制を継続的に改善します。また時代の趨勢に応じ、コンプライアンス・プログラムを随時見直し、改善を行っていきます。
[６]19歳未満のお客様へのお願い
19歳未満のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、保護者の方の同意のもとに提供くださるようお願い致します。
[７]お問い合わせ先
個人情報の開示・訂正・削除は、0800-100-5000（10：00〜17：00）また、それ以外の個人情報に関する質問・お問い合わせは、当社個人情報保護事務局（電話番号092-722-0700 9：00〜17：00ただし土・日・祝は除きます）までご連絡ください。その場合は、当社の「開示等の求めに応じる手順」にそって、適切かつ迅速な処理に努めます。また、個人情報お問い合わせの際はご本人であることを確認させていただくことをご了承ください。
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